【建材家居城】交了定金店铺却关门

    交了定金店铺却关门

原标题：交了定金店铺却关门

吴女士定制了橱柜和衣柜，几个月后却被告知店铺倒闭，已交的定金也没办法退还。

今年3月，吴女士在西安城东一建材家居城“大信全屋定制家居”旗舰店，订购了总价为23780元的家具，并交了1.7万元的定金。

9月4日，吴女士收到该店客户经理的消息，称该店已倒闭，让吴女士拿着订单去负一层的大信家居店面询问。吴女士到达负一层却没找到客户经理所说的店面，也联系不到该经理，拨打大信全屋定制家具在西安的其他分店电话，也无法接通。打电话询问大信家居总部，工作人员让她询问店铺所在的家居商场。她前往店铺所在的家居商场，工作人员回复，情况会汇报给上级，让她等回复。

9月13日上午，华商报记者询问建材家居城大信家居的客户经理。该经理回应，大信家居西安几家分店均已倒闭，让客户去商场负一层的大信实木店询问相关问题，随后也无法与其取得联系。记者询问大信家居总部，工作人员称，一个月前总公司已与西安代理商解除合作关系，客户具体问题可找店铺所在的商场。如果不能合理解决，可走司法程序。

建材家居城工作人员说，客户拿着订单来商场支付尾款后，可以在商场商管部下单，由商场派人直接去大信工厂下单定做家具。但客户的退款请求无法受理。

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